Курс посвящен изучению подходов к определению, разрешению и управлению конфликтом. Основной акцент сделан на управлении межличностным конфликтом. Изучаются особенности поведении в ситуации эмоционального конфликтного взаимодействия, стратегии и приемы поведения человека.